سياسة الخصوصية

YallaSalon هي خدمة برنامج إدارة الصالونات التي يشغّلها الكيان المتعاقد المحدد في الإشعار القانوني. وينشر الإشعار القانوني الهوية القانونية الثنائية اللغة وبيانات الرخصة التجارية ووسيلة الدعم. أرسل طلبات الخصوصية والشؤون القانونية والأمان والدعم والشكاوى إلى support@yallasalon.me.

بالنسبة لمعظم سجلات عملاء الصالون، يحدد الصالون سبب استخدام المعلومات وكيفيته، ويعالجها YallaSalon لتقديم الخدمة وفق تعليمات الصالون. وقد يعالج YallaSalon البيانات لأغراضه الخاصة في إدارة الحساب وفوترة المنصة والأمان ومنع الاحتيال والدعم وتشغيل الموقع والامتثال القانوني وتحسين الخدمة.

يعتمد دور المتحكم أو المعالج الدقيق على غرض المعالجة. ولا تنقل هذه السياسة مسؤوليات YallaSalon الخاصة إلى الصالون.

• بيانات الحساب والموظفين: الأسماء وبيانات الاتصال التجارية والأدوار والصلاحيات وأحداث المصادقة والوصول وعضوية المنشأة.
• بيانات الصالون: الملف والعنوان وساعات العمل والخدمات والأسعار والموظفون والسياسات والصور وإعدادات الحجز والحقول الضريبية التي يقدمها الصالون.
• بيانات العميل والحجز: بيانات الاتصال والمواعيد والخدمات المختارة والملاحظات والحالة ومعلومات الإلغاء أو عدم الحضور وأدلة الموافقة وتفضيلات التواصل.
• بيانات مسار المعاملات المالية: معرّفات الإيصالات أو الفواتير والإجماليات والحقول الضريبية للصالون والعربون وحالة الدفع وروابط الدفع والاسترداد والنزاعات ومعرّفات مقدم الدفع. ويتعامل مقدمو الدفع مع بيانات البطاقة الكاملة ورموز الأمان.
• بيانات المراسلات والذكاء الاصطناعي والدعم: محتوى الرسائل اللازم للميزة والقوالب وأحداث التسليم وسجلات الاشتراك أو إلغائه وطلبات الدعم والسياق التشخيصي الآمن وسجلات التحويل إلى موظف بشري.
• بيانات الموقع والأمان: ملفات تعريف الارتباط أو التخزين المحلي والصفحات وسياق الإحالة وبيانات الجهاز والمتصفح وبيانات الأمان المستمدة من عنوان IP والسجلات وأحداث حدود المعدل ومؤشرات إساءة الاستخدام.

• توفير الحسابات والحجز والتقويمات وأدوات العملاء والموظفين والدفع والإيصالات أو حقول الفواتير والتقارير والاستيراد والتصدير وروابط العملاء وصيانتها.
• إرسال الاتصالات التشغيلية، والاتصالات التسويقية فقط عند وجود التصريح المطلوب.
• معالجة فوترة المنصة ودعم مسارات دفع الصالون عبر مقدمي الخدمة المهيئين.
• تقديم الدعم والتحقيق في الأخطاء وتحسين الموثوقية وتطوير ميزات منتج وذكاء اصطناعي أكثر أماناً.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرح به والرسائل المزعجة وإساءة استخدام مقدمي الخدمة والحوادث الأمنية، والامتثال للواجبات القانونية المعمول بها.

قد يشمل الأساس المعمول به تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات مطلوبة قبل التعاقد أو الامتثال للقانون أو حماية مصالح مشروعة تتعلق بالأمان والخدمة مع إجراء الموازنة المطلوبة أو الحصول على موافقة صحيحة. ويعتمد الأساس الدقيق على الغرض والدور.

يجب أن تكون الموافقة التسويقية صريحة ومحددة للقناة ومسجلة وقابلة للسحب. ولا يُعد الحجز أو جهة الاتصال المستوردة أو عدم وجود إلغاء اشتراك موافقة تسويقية بحد ذاته. ويغلب الرفض أو السحب اللاحق أي موافقة سابقة للنطاق ذاته.

قد يعالج مقدمو المراسلات المهيؤون بيانات المستلم والقوالب المعتمدة ومحتوى الرسالة وأحداث التسليم وأدلة إلغاء الاشتراك لمسارات الحجز والدعم. ولا تُرسل الاتصالات التسويقية إلا عند تطبيق ضوابط الموافقة المطلوبة للقناة والحجب وإلغاء الاشتراك.

قد ترسل الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي الحد الأدنى من السياق اللازم إلى مقدم ذكاء اصطناعي مهيأ، مثل نص رسالة منقح وسياق عام للصالون أو الخدمة وحالة الحجز وتشخيصات آمنة. وتتطلب الإجراءات الحساسة مسارات منتج مصرحاً بها ومراجعة بشرية أو ضوابط حتمية عند الاقتضاء.

قد يعالج مقدمو الدفع المهيؤون بيانات البطاقة والهوية والبنك والعربون والاشتراك وStripe Checkout المستضاف والاسترداد والنزاع والتحويل. ويخزن YallaSalon فقط المعرّفات والحالات والمبالغ والبيانات الوصفية والأدلة اللازمة للمسار المعني والمطابقة والدعم والأمان والسجلات القانونية؛ ولا يجمع عمداً أرقام البطاقات الكاملة أو رموز الأمان الخام في نماذجه الخاصة.

قد تُشارك المعلومات بالقدر اللازم للغرض المعني مع الصالون ومستخدميه المخولين؛ ومقدمي البنية التحتية وقواعد البيانات والتخزين والدفع والمراسلات والبريد الإلكتروني والتحليلات والأمان والدعم والخرائط والذكاء الاصطناعي؛ والمستشارين المهنيين والمدققين؛ والسلطات عند الطلب القانوني؛ وخلف في معاملة مع تطبيق الضمانات المناسبة.

قد تتغير ترتيبات مقدمي الخدمة والمعالجة مع تطور الخدمة. تواصل عبر support@yallasalon.me لطلب المعلومات المتاحة بشأن مقدمي الخدمة الحاليين أو شروط معالجة البيانات ذات الصلة بحسابك.

قد يعالج مقدمو الخدمة المعلومات في أكثر من دولة. وعند نقل المعلومات عبر الحدود، يطبق YallaSalon أساس النقل والضمانات التعاقدية والتقنية والتنظيمية التي يطلبها القانون المعمول به. ولا يقرر YallaSalon أن جميع المعلومات تبقى داخل دولة الإمارات.

تعتمد مدة الاحتفاظ على فئة البيانات وغرضها. وقد تبقى بيانات الحساب والتشغيل طوال نشاط الحساب؛ وقد تُحفظ سجلات الدفع والفواتير والضرائب والنزاعات والسجلات التجارية للمدد القانونية أو المحاسبية المعمول بها؛ وينبغي ألا تُحفظ سجلات المراسلات والدعم والأمان وخطافات الويب والتشخيص إلا للمدة اللازمة لأغراضها الموثقة.

قد يكون الحذف مقيداً بالتحقق من الهوية وحقوق شخص آخر وأدلة الدفع أو النزاع واحتياجات مكافحة الاحتيال والأمان والواجبات الضريبية أو المحاسبية والنسخ الاحتياطية وأمر حفظ قانوني محدد النطاق. ولا يجوز لـ YallaSalon تطبيق مدة عامة واحدة على جميع الفئات.

يستخدم YallaSalon ضمانات متعددة الطبقات مصممة للمصادقة والتفويض وعزل المنشآت والتحقق والتحقق من خطافات الويب وحدود المعدل وتقييد بيانات اعتماد الخدمة والسجلات الآمنة والمراقبة والاستجابة للحوادث. ولا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام.

لا يجوز لموظفي YallaSalon المخولين الوصول إلى بيانات الحساب إلا لمعالجة حالة دعم معيّنة أو مراجعة أمنية أو إساءة استخدام أو طلب فوترة أو طلب قانوني أو غرض خدمة موثق آخر. ويُقيّد الوصول الحساس بحسب الدور والنطاق ويُسجّل عبر المسار المعمول به، ولا يجوز استخدامه لأغراض غير مرتبطة.

تدعم ملفات تعريف الارتباط أو التخزين الضرورية تسجيل الدخول وأمان الجلسة والتفضيلات والمسارات الأساسية. وعند التفعيل، تساعد Vercel Analytics وSpeed Insights في قياس استخدام الموقع العام وأدائه. وينبغي استبعاد روابط العملاء المرمزة ومسارات الحساب الخاص والإدارة وواجهات API وقيم الاستعلام الحساسة من التحليلات العامة وإعادة الجلسات.

يمكن لضوابط المتصفح حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، لكن حظر التخزين الضروري قد يمنع تسجيل الدخول أو المسارات الأساسية. ويجب أن يتبع التخزين الاختياري للتحليلات أو التسويق وضع الموافقة المعمول به وإعدادات التشغيل الفعلية.

بناءً على اختيار إيجابي منفصل من المستخدم، قد يرسل تطبيق YallaSalon للأعمال على الهاتف إلى Amplitude معرّفاً تحليلياً عشوائياً وغير دال، وتفاعلات الشاشات والميزات الموحّدة، ومدة الاستخدام التقريبية في الواجهة، ونتائج مسارات العمل، وقياسات أداء محدودة، ورموز أخطاء آمنة للخصوصية، وفئات عامة للتطبيق والمنصة ونظام التشغيل واللغة والشبكة والدور والخطة والنطاق. ولا يتلقى Amplitude من خلال تصميم تحليلات المنتج الاختيارية هذا معرّف حساب YallaSalon للمستخدم أو معرّفات أو قيم الصالون أو الموظف أو العميل أو الموعد أو الفاتورة أو الدفع أو Meta أو Stripe أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل أو الملاحظات أو البحث أو الوسائط أو الرموز السرية أو عناوين URL أو الموقع الدقيق.

تبدأ تحليلات المنتج في وضع الإيقاف، ولا تُشترط لاستخدام YallaSalon، ويمكن رفضها أو تعطيلها أو سحبها من الملف الشخصي. ويعالج مشروع Amplitude المحدد البيانات في الولايات المتحدة. وتُحتفظ أحداث المنتج لمدة لا تتجاوز 24 شهراً، مع مراعاة أي مدة أقصر مهيأة لدى المزود. ويمكن للمستخدم المصادق عليه طلب حذف معرّف Amplitude غير الدال عبر ضوابط الخصوصية في الهاتف. وتبقى قياسات الأمان والموثوقية الأساسية التي يديرها YallaSalon منفصلة عن هذا الخيار الاختياري.

لا تُعد إعادة جلسات Amplitude وجمع تسجيلات التفاعل جزءاً من هذا الإصدار وتظل معطلة. ويتطلب تفعيلها لاحقاً إصداراً منفصلاً خاضعاً للمراجعة واختياراً إيجابياً جديداً وتقنيعاً محافظاً وقيوداً على المسارات ومفتاح خادم قصير المدة وضوابط للاحتفاظ لدى المزود واختبارات خصوصية فعلية على iOS وAndroid.

مع مراعاة القانون المعمول به والتحقق من الهوية، يجوز للشخص طلب المعلومات أو الوصول أو التصحيح أو المحو أو التقييد أو النقل أو الاعتراض أو سحب الموافقة أو إيقاف التسويق المباشر أو مراجعة المعالجة الآلية المؤهلة. وينبغي أن تبدأ بعض طلبات عملاء الصالون لدى الصالون لأنه يتحكم في سجل الحجز المعني؛ وسيساعد YallaSalon بالقدر المطلوب لدوره.

أرسل طلبات الخصوصية ومعالجة البيانات إلى support@yallasalon.me. صف سياق الحساب أو الصالون أو الحجز أو جهة الاتصال دون إرسال مستندات هوية غير لازمة أو كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات بطاقة كاملة أو أسرار أو صادرات خاصة عبر البريد الإلكتروني.

YallaSalon برنامج أعمال وليس موجهاً إلى الأطفال. وإذا سجل الصالون معلومات قاصر لموعد مشروع، فعلى الصالون إثبات الأساس القانوني المناسب وأي صلاحية مطلوبة من ولي الأمر، بينما يطبق YallaSalon الضمانات المطلوبة لدوره.

يحمل أي تحديث جوهري معرّف إصدار ثابتاً جديداً ويخضع لأي إشعار أو إعادة قبول يطلبهما القانون المعمول به أو تقتضيهما طبيعة التغيير. تواصل عبر support@yallasalon.me لشؤون الخصوصية، وsupport@yallasalon.me لبلاغات الأمان، وsupport@yallasalon.me للإشعارات القانونية، وsupport@yallasalon.me للدعم العام أو الشكاوى. ويجوز لك أيضاً التواصل مع الجهة التنظيمية المختصة عند الاقتضاء.