شروط الخدمة

YallaSalon هي خدمة البرنامج التي يشغّلها الكيان المتعاقد المحدد في الإشعار القانوني. وينشر الإشعار القانوني الاسم القانوني الثنائي اللغة للمشغّل وشكله القانوني وبيانات الرخصة التجارية ووسيلة الدعم. أرسل جميع الإشعارات القانونية وطلبات الخصوصية وبلاغات الأمان وطلبات الدعم والشكاوى إلى support@yallasalon.me.

تحكم هذه الشروط الوصول إلى YallaSalon واستخدامه. ويقبل الشخص الإصدار المحدد في هذه الصفحة من خلال مسار التسجيل أو التفعيل أو إعادة القبول المعمول به.

يؤكد الشخص الذي يقبل نيابة عن صالون أو سبا أو محل حلاقة أو أي منشأة أخرى أنه مخوّل بإلزام تلك المنشأة وأنه سيحافظ على دقة بيانات الحساب والمنشأة.

يوفر YallaSalon برنامجاً لإدارة الأعمال قد يشمل صفحات الحجز وإدارة المواعيد والموظفين وسجلات العملاء والخدمات والباقات وقوائم الانتظار والدفع والإيصالات أو حقول الفواتير والعربون وروابط الدفع التي يُكملها العميل والمراسلات والتقارير والاستيراد والتصدير وأدوات الدعم.

الصالون — وليس YallaSalon — هو مقدم خدمة الموعد، وهو مسؤول عن تقديم الخدمة والموظفين والأسعار والسياسات والاسترداد والرخص والمعالجة الضريبية وعلاقته بالعميل. ويظل YallaSalon مسؤولاً عن التزاماته الخاصة بالمنصة ولا ينقلها إلى الصالون بموجب هذا البند.

• قدّم بيانات دقيقة للحساب والمنشأة والفوترة والتواصل.
• احمِ كلمات المرور والروابط السحرية والأجهزة ورموز المصادقة، ولا تشاركها مع أي شخص غير مخوّل.
• امنح الموظفين الصلاحيات اللازمة فقط، وأزلها فور انتهاء دورهم أو تغيّره.
• أبلغ YallaSalon فوراً عند الاشتباه في وصول غير مصرح به أو إساءة استخدام أو حادث أمني.

يتحمل الصالون مسؤولية المحتوى والتعليمات التي يضيفها إلى YallaSalon، بما في ذلك الخدمات والأسعار والمدد والتوافر والسياسات والحقول الضريبية وبيانات الموقع والصور ورسائل العملاء.

• استخدم فقط البيانات والصور والعلامات وبيانات الاتصال التي يحق للصالون استخدامها.
• التزم بمتطلبات الترخيص وحماية المستهلك والخصوصية والضرائب والعمل والتسويق والاتصالات والمراسلات والمدفوعات المعمول بها.
• لا ترسل رسائل مزعجة أو محتوى مضللاً أو عروضاً غير مشروعة أو رسائل إلى أشخاص لم يصرحوا بالتواصل المعني.
• التزم بالحجوزات والعربون والأرصدة والعضويات والاسترداد وسياسات العملاء التي يقدمها الصالون.

يجب أن يعرض مسار الحجز اسم الصالون والخدمة والسعر بالدرهم ومدة الإلغاء وشروط العربون والاسترداد وأي رسوم للإلغاء المتأخر أو عدم الحضور قبل الالتزام. ويجب على الصالون ضبط هذه الشروط بدقة وعدالة.

لا تُعد الموافقة على سياسة رسوم الموعد تفويضاً بخصم تلقائي من بطاقة محفوظة. وعند تفعيل ميزة رابط الرسوم الخاضعة للضوابط، لا يجوز إلا لطلب مؤهل من مالك الصالون أن يؤدي إلى إرسال رابط Stripe Checkout مستضاف للعميل لمراجعة المبلغ وإكمال الدفع؛ ولن يخصم YallaSalon هذه الرسوم تلقائياً من بطاقة محفوظة.

تعرض صفحة التسعير الحالية والمراجعة النهائية عند التسجيل الخطة المختارة ودورة الفوترة ورسوم الإعداد الخاصة بالخطة أو الإعفاء منها والإضافات والعملة والمبلغ المستحق اليوم وأساس التجديد ورسوم مقدمي الخدمة ذات الصلة. ويُعد رسم الإعداد الصفري الخاص بخطة معينة إعفاءً ولا يجوز أن يرث رسم خطة أخرى.

مشغّل YallaSalon غير مسجل حالياً في ضريبة القيمة المضافة الإماراتية، ولا يفرض حالياً ضريبة قيمة مضافة إماراتية على رسوم المنصة. ويخص هذا البيان رسوم منصة YallaSalon فقط؛ ويظل كل صالون مسؤولاً عن تحديد وضعه ومعالجته الضريبية وتطبيقهما.

• يجوز تحصيل رسوم الاشتراك المتكررة عبر مقدم الدفع المختار وفق المراجعة المعروضة قبل الشراء.
• يسري الإلغاء عادةً في نهاية الفترة المدفوعة عندما يكون هذا هو الخيار المعروض في الفوترة؛ ويجب عرض أثر الإلغاء على الوصول قبل التأكيد.
• تعتمد أهلية الاسترداد على العرض المعروض والقانون الآمر وأي اتفاق مكتوب معتمد؛ ولا يجوز للدعم الوعد باسترداد قبل المراجعة.

قد يستخدم YallaSalon مقدمي دفع مثل Stripe للاشتراكات والعربون وروابط الرصيد أو الرسوم التي يُكملها العميل والاسترداد والتحويلات إلى الحسابات المرتبطة. وقد يؤثر توافر مقدم الخدمة والتحقق من الهوية والاحتياطيات والنزاعات ومواعيد التحويل في المعاملة.

الصالون هو المورّد في إيصال العميل أو مستند الفاتورة المدعوم. ويوفر YallaSalon البرنامج ولا يصادق على الوضع الضريبي للصالون أو رقم التسجيل الضريبي أو المعالجة الضريبية أو السجلات أو الإقرارات. وينبغي مراجعة السجلات الضريبية النهائية مع محاسب الصالون أو مستشاره الضريبي.

قد تشمل الرسائل التشغيلية تأكيدات الحجز والتذكيرات التي يطلبها العميل وروابط الحساب وطلبات الدفع والإيصالات وإشعارات الخدمة. وتتطلب الرسائل التسويقية الموافقة الإيجابية المناسبة للقناة وقالب مقدم الخدمة وضوابط الحجب وإلغاء الاشتراك.

لا يجوز للصالون استنتاج الموافقة التسويقية من جهة اتصال مستوردة أو حجز أو عدم وجود طلب إلغاء اشتراك. ولا يمكن ضمان التسليم، وقد يعتمد على موافقة مقدم الخدمة وحالة الحساب وظروف الشبكة وإعدادات المستلم.

قد يوجّه YallaSalon محادثات واتساب أو غيرها إلى صالون باستخدام رمز QR أو رابط الحجز أو المعرّف النصي للصالون أو مطابقة اسم الصالون أو سياق المحادثة الحالي أو معرّف صالون مصرح به آخر. ويجب على الصالون إبقاء بياناته وإعداداته وسياساته وتوافره وتعليماته المرتبطة بالتوجيه دقيقة، ومراجعة النتائج الحساسة من خلال مسار المنتج المصرح به.

قد يقدم YallaSalon ردوداً أو صياغات أو ملخصات أو إرشادات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. وقد تكون النتائج ناقصة أو متأخرة أو غير صحيحة، ولا تحل محل تقدير الصالون أو الاستشارة القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو المالية أو الطبية أو المهنية الأخرى.

يجب تنفيذ المدفوعات والاسترداد والإلغاء وإعادة الجدولة والصلاحيات والتصدير والحذف وغيرها من الإجراءات الحساسة من خلال مسارات حتمية ومصرح بها، وليس اعتماداً على إجابة الذكاء الاصطناعي وحدها.

توضح سياسة الخصوصية عمليات معالجة YallaSalon. ويظل الصالون مسؤولاً عن إشعاراته وأسسه القانونية وتعليماته والتزاماته المتعلقة ببيانات العملاء. ويجب على كل طرف حماية المعلومات السرية واستخدامها لغرض مصرح به فقط.

يُحظر استخدام YallaSalon من أجل:

• مخالفة القانون أو انتهاك حقوق الغير أو نشر مواد غير مشروعة أو مسيئة أو تمييزية أو مضللة أو فاضحة أو ضارة.
• الوصول إلى حسابات أو منشآت أو بيانات أو أنظمة أو اختبارها أو جمعها أو تصديرها أو التدخل فيها دون تصريح.
• تجاوز الأمان أو عزل المنشآت أو حدود المعدل أو فحوصات الدفع أو قواعد الحجز أو ضوابط مقدم الخدمة أو صلاحيات الموظفين.
• إرسال التصيد أو البرمجيات الضارة أو الطلبات الاحتيالية أو الرسائل المزعجة أو التسويق غير المصرح به.

قد تكون لمقدمي الاستضافة وقواعد البيانات والدفع والمراسلات والبريد الإلكتروني والتحليلات والخرائط والذكاء الاصطناعي والأمان والدعم شروط وقيود وانقطاعات ورسوم وإجراءات مراجعة خاصة بهم. ويظل YallaSalon مسؤولاً عن اختيار مقدميه وإدارتهم بالقدر المطلوب لدوره، لكنه لا يستطيع ضمان تشغيل مقدم الخدمة دون انقطاع.

يجوز لـ YallaSalon إضافة ميزات أو تغييرها أو تقييدها أو تعليقها أو إزالتها لأسباب تتعلق بالأمان أو القانون أو مقدم الخدمة أو الموثوقية أو المنتج. وتتطلب التغييرات الجوهرية التي تؤثر في النطاق المدفوع أو الشروط القانونية المقبولة إشعاراً مناسباً وقبولاً جديداً عندما يطلب القانون المعمول به ذلك أو تقتضيه طبيعة التغيير.

يجوز للمالك استخدام ضوابط الإلغاء المعروضة في الفوترة. ويجوز لـ YallaSalon تقييد الوصول أو إنهاؤه بسبب عدم الدفع أو الإخلال الجوهري أو مخاطر أمنية أو قانونية أو متطلبات مقدم الخدمة أو إساءة استخدام ضارة، مع مراعاة القانون الآمر والإشعار عند الاقتضاء.

يعتمد التصدير والحذف والاحتفاظ والوصول بعد الإنهاء على مسار المنتج ونوع البيانات والتحقق من الهوية وسجلات الدفع أو النزاع والواجبات الضريبية والمحاسبية واحتياجات الأمان والنسخ الاحتياطية وأي أمر حفظ قانوني محدد النطاق.

يملك YallaSalon أو المرخصون له برنامج المنصة وتصميمها وعلامتها ومساراتها ووثائقها. ويحتفظ الصالون بحقوقه في محتواه وبياناته، مع منح الحقوق المحدودة اللازمة لاستضافة تلك المواد ومعالجتها وعرضها ونقلها لتقديم الخدمة.

تُقدم الخدمة مع مراعاة الأحكام الآمرة في القانون. ولا تستبعد هذه الشروط أو تحد من أي حق أو تعويض أو ضمان أو مسؤولية إذا كان القانون المعمول به لا يسمح بذلك الاستبعاد أو الحد.

لا يضمن YallaSalon خدمة دون انقطاع أو أخطاء، أو قبول مقدم الخدمة، أو تسليم الرسائل، أو إتمام الدفع، أو نتيجة تجارية معينة، أو الكفاية القانونية أو الضريبية للمحتوى الذي يضبطه الصالون.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. ومع مراعاة أي حماية إلزامية للمستهلك أو أي حق آخر لا يجوز استبعاده، تختص محاكم دبي في دولة الإمارات العربية المتحدة اختصاصاً حصرياً. ويجوز للعملاء والصالونات أولاً إرسال شكوى مكتوبة إلى جهة الدعم أدناه دون فقدان أي حق إلزامي.

يجب أن تحمل التغييرات الجوهرية في المستندات القانونية معرّف إصدار ثابتاً جديداً وأن تخضع للإشعار أو إعادة القبول المطلوبين. يمكن إرسال الأسئلة إلى support@yallasalon.me، والدعم العام إلى support@yallasalon.me، وطلبات الخصوصية إلى support@yallasalon.me، وبلاغات الأمان إلى support@yallasalon.me. لا ترسل كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات بطاقة كاملة أو أسراراً أو صادرات خاصة للعملاء عبر البريد الإلكتروني.